Сайт на 1C Битрикс , интеграция сайта с Б24 есть. В Б24 падают заявки как с родного сайта, так и с посторонних сайтов в связи с чем есть такая проблема:

Когда заявка падает в Б24 с другого сайт , то в этом случае свойства передаваемые в этой заявке (а именно Способ доставка, Способ оплаты, Адрес клиента, Комментарий, utm-метки) - передаются (https://skrinshoter.ru/sN0Fq5D2GaM?a) , а когда заявка в Б24 падает с родного сайта , то эти же свойства в полях уже пустые (т.е эти свойства не передаются) - https://skrinshoter.ru/sN0XRCbiNDL?a

Нам необходимо починить именно эту проблему - чтобы если заявка в Б24 падает с родного сайта, то чтобы эти свойства передавались

За подробностями и доступами писать ЛС