Нужно реализовать бота на chatGPT.
Данные бот нужен для магазина, чтобы автоматизировать обращений клиентов цветочного магазина вплоть до получения оплаты чеком на банковский счёт
Важная цель бота :
- уметь подобрать букет, который клиент подтвердит
- предложить дополнительные товары для увеличения чека сделки
- озвучить клиенту стоимость заказа и получить скринщот / PDF об оплате. Перенести заполненную карточку клиента в следующий этап воронки в CRM. Либо, если бот с чем-то не разобрался или клиент попросил менеджера, то перенести диалог в этап "Требуется менеджер"
Нужно подключённые сервисы
- ChatGPT. Общается с клиентом в стиле, в котором сейчас в чатах общаются и продают менеджеры. Распознаёт букеты по сообщениям и картинкам клиентов. Предлагает самые подходящие цветы из тех, которые указаны как имеющиеся в наличии в AmoCRM
- ⁠AmoCRM. На ввод и считывание данных, таких как статус заявки в воронке, данные в полях (имя, номера телефона, имейл, характеристики заказа, история заказов клиента, комментарии и тд)
- ⁠WhatsApp. Через официальный либо серый API
- Instagram. С возможностью определять ссылку на сториз/пост, под которым клиент оставил запрос
План работы и этапы:
первый этап - разобраться с интеграциями. Прогнать тестовые сообщения, которые проверят связки между всеми 4 сервисами. Наша задача — сделать максимально доступный сервис, поэтому все интеграции делаем на API. В том числе разобраться, как подключиться с WhatsApp без официального Business API
Ребята из этой компании смогли это сделать, поэтому вы тоже я думаю разберётесь
второй этап - реализовать индивидиуальный GPT, заточенный под роль продавца этого магазина. Скормить ему переписки (я их предоставлю), чтобы он научился общаться так, чтобы приводить диалоги к оплатам
Также, умел отрабатывать негатив при сообщениях о некачественном обслуживании и переносил такие заказы в отдельный статус CRM
Создание GPT ориентировочно разбиваю на 3 этапа
2.1 Бот умеет принимать заказы текстовыми и голосовыми сообщениями
2.2 Бот умеет подбирать букеты на основе фотографии букета
2.3 Бот умеет подбирать букет по сториз / посту, которую отметил ответом / прислал покупатель
третий этап : бот сообщает стоимость букета и в зависимости от того, кому планируется подарить букет, предлагает 3 сопутствующих товара (шоколад, клубнику, игрушки и тд), выдаёт предложения в виде фото + описание с ценой
четвертый этап - получает подтверждение полного заказа
пятый этап - высылает сообщение:
Кайрат, мы подобрали сюрприз для вашей супруги!
Заказ
1. Букет из 11 розовых роз в коричневой бумаге
2. Открытка с надписью "You're my univёrs"
3. Клубника в шоколаде 6 шт
4. Ваза Night Moon

Стоимость
22 990 ₸

Время доставки
Сегодня, 15:00-18:00

Подтведите заказ⏭️
Пожалуйста пришлите подтверждение оплаты по ссылке Kaspi Pay
kaspi.kz/xyz

Жду ваш скрин

шестой этап - видать получение картинки или PDF и переносит заказ в столбец "Оплата получена"

И будет полезно, если получится сделать функцию отключить бота для конкретного диалога, как это с помощью своего приложения сделали ребята, которых я отмечал. И после завершения проекта буду готов доплатить за интеграцию чат-бота с отдельным приложением по API, сперва нужно решить описанные выше задачи