Задача. Разработка функционала сервисных обращений

Цель: упростить процесс обращения в сервис через ЛК

Описание задачи:

Вести историю обслуживания приборов, включая даты поломок и описания происшествий.
Со стороны клиента
- Возможность отправить заявку на ремонт на конкретный прибор
- Возможность видеть лог событий (дата обращения, описание неисправности, итог обращения ( например ремонт и сроки его проведения))
- Возможность позвонить на на «горячую линию сервиса»
- Возможность заказать ЗИП (запасные части, инструменты и принадлежности)

Со стороны администратора
Возможность просматривать обращения, в которых виден: клиент, название прибора, дата покупки, серийный номер, что сломалось