Описание проекта:

Требуется разработка AI-ассистента для обработки входящих запросов через WeChat, WhatsApp и email. Основные задачи ассистента:


• Интеграция всех запросов в единую систему.

• Автоматическая обработка запросов на расчет стоимости услуги.

• Обучение ассистента на базе знаний для ответов на типовые запросы.

• Создание тикетов в системе Bitrix для дальнейшей обработки, а также смена статусов.

• Формирование документа (завяки) на составление договора.


Пользовательский путь:


1. Клиент отправляет запрос через WeChat, WhatsApp или email.

2. AI фиксирует запрос, создает тикет в Битрикс и проводит предварительный расчет стоимости на основе загруженных данных. Данные по расчету берутся из предварительно подготовленного CSV.

3. AI отправляет ответ клиенту.

4. Если клиент подтверждает, AI создает заявку и передает её на финальную обработку менеджеру.


Ожидания от работы:


• Интеграция с WeChat, WhatsApp, email и Битрикс .

• Автоматическая обработка всех запросов в одном месте с созданием тикетов в Битрикс и сменой статусов в тикетах.

• Обучение AI на основе базы знаний.

• Работа с CSV-файлами для расчета стоимости.

• Автоматизация процесса с минимальным участием менеджеров до финальной стадии сделки.


Итог:

Мы ожидаем систему, которая объединяет чаты, обучается на базе знаний, автоматически отвечает на запросы, создает тикеты в Битрикс и передает информацию для финальной обработки менеджерами.