На сайте человек заполняет форму, товар под заказ
Она прилетает в б24 в лид, дальше нужен тригер, когда товар из запроса появляется в наличии, создаем дело для ответственного, что нужно позвонить клиенту и предложить товар
Ответственный указан в самом лиде.
Ответственному нужно именно дело создать.
Поддержка предложила такой сценарий оповещения менеджеров о появлении товара:
В данном случае вы можете, например, у себя в Битрикс24 создать исходящий вебхук, который будет реагировать на изменение товара - ONCRMPRODUCTUPDATE.
У себя на сервере отлавливать такие вебхуки, проверять, например, поле "Доступный остаток" или любое иное. После этого отправлять уведомление нужному сотруднику с помощью REST API - im.notify.system.add.

Документация по исходящим вебхукам:
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I...

Документация по методу отправки сообщения:
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php...