Создание ИИ Ассистента для Взаимодействия с Клиентами


Мы ищем опытного разработчика для создания ИИ Ассистента, который будет общаться с клиентами, предоставлять информацию об услугах и рассчитывать стоимость доставки. Допустимо использование ChatGPT или Яндекс GPT в процессе разработки.


Описание проекта:


Цель проекта – разработка ИИ Ассистента для автоматизации взаимодействия с клиентами, обработки логистических запросов, управления клиентской информацией и интеграции с существующими системами.


Основные задачи:

1. 
   Автоматизация взаимодействия с клиентами:
   
   
   
   
   
   • Понимание контекста сообщений.
   
   
   • Определение цели запроса (логистика, поиск/выкуп).
   
   
   • Отправка клиенту стандартных вопросов и шаблонных ответов.
   
   
   
   


2. 
   Расчет и обработка логистических запросов:
   
   
   
   
   
   • Автоматический расчет стоимости доставки согласно предоставленным формулами.
   
   
   • Формирование предварительных файлов заявок по заданному шаблону.
   
   
   
   


3. 
   Обработка сложных ситуаций:
   
   
   
   
   
   • Обнаружение нестандартных ситуаций (например, белая доставка, сложные запросы) и переключение на оператора.
   
   
   • Постановка задач сотрудникам при необходимости.
   
   
   
   


4. 
   Управление клиентской информацией:
   
   
   
   
   
   • Обработка отказов клиента и анализ причин.
   
   
   • Уведомление о повторных продажах на основе истории клиента.
   
   
   • Отправка клиенту реквизитов для оплаты.
   
   
   
   


5. 
   Интеграция:
   
   
   
   
   
   • Подключение к Telegram для работы с клиентами.
   
   
   • Интеграция с Bitrix24 для управления данными о сделках через предоставленный API.
   
   
   
   

Требования к исполнителю:

• Опыт разработки чат-ботов и ИИ Ассистентов.


• Знание API Telegram и Bitrix24.


• Опыт работы с NLP (естественной обработкой языка).


• Умение обеспечивать конфиденциальность данных.

Технические требования:

• Использование API Telegram и Bitrix24.


• Автодообучение при наличии структурированной базы данных (доступ по API предоставляется заказчиком).


• Высокая точность обработки запросов (>80% успешной классификации).


• Логирование всех взаимодействий для мониторинга и отладки.

Дополнительная информация:

• Допустимо использование ChatGPT или Яндекс GPT в процессе разработки.


• Мы получаем большое количество подобных проектов, поэтому при заинтересованности возможно долгосрочное сотрудничество.

Условия оплаты:

• Оплата по модели 50/50.