Есть AMO CRM в которой установлен Виджет Call Gear. На стороне Call Gear загружаются номера телефонов, после чего Call Gearавтоматически организует автодозвон.
Если абонент берет трубку, оператору в Amo CRM отображается виджет Call Gear, который соединяет его абонентом и выводит информацию о сделке, к которой привязан номер телефона.

В карточке сделки, если ее открыть, отображается история звонков, где видно:

был ли совершен исходящий звонок,
удалось ли дозвониться,
была ли взята трубка,
продолжительность звонка,
дата звонка,
номер телефона,
статус (например, «разговор состоялся» или «пропущенный»).


В обычном репорте AMO CRM не позволяет сгружать эту информацию.

Необходимо реализовать возможность выгрузки этой информации в отчет, который будет содержать следующие поля: Сделка, Звонок, Дата звонка, Статус звонка, Продолжительность звонка, От кого совершался звонок (менеджер, привязанный к сделке, или оператор, совершивший ответ на автоинформатор).