Правило поддержки - поддержка работает для пользователей.  Рассмотрим полумеры.  У вас отдел техподдержки, я буду рассматривать условия обращения в поддержку со стороны пользователя, со своей стороны. Кейсы отрицательные:Требование: одно обращение - один вопрос. Если вдруг два или переход на другой вопрос - ответ о том, что нужно для каждого вопроса отдельный тикет для поддержки. Это нарушает правило поддержки. Вы требуете потратить на вас время, хотя это вы поддержка и у вас оплачено время на...

Всем здравствуйте. Фрилансеры и Заказчики, поделитесь пожалуйста опытом. Сервис "Безопасная сделка" ещё живой? Или сейчас он недоступен? upd. Из поддержки ответили - безопасная сделка не работает.

Доброго дня! Все просто: добавить кнопку "Заниженный бюджет" на проекты. Если накапливается больше 5 жалоб, модератор проверяет и закрывает заказ, если это правда. После этого приходит предупреждение заказчику о том, что он может изменить бюджет на релевантный не меньше суммы, установленной в правилах, и возобновить заказ. Если заказчик нарушает правила больше 3 раз, его аккаунт банят. Это позволит убрать демпинг цен и сделать заказы выгодными для всех сторон, в том числе для Хабра, так как...

Почитал правила, но не увидел запрещающего давать свои контакты заказчику. Может я слепой, или всё-таки можно?

(надеюсь этим вопросом я не нарушил какие-то правила) Мне эта биржа очень нравится. Местные заказчики и исполнители почти всегда адекватные, их задачи и ТЗ тоже (в отличие от того же кворка). Но минус в том, что заказов здесь катастрофически мало. На счет других специализаций не знаю, но в плане ботов и скриптов туговато. Какие есть другие сайты с адекватной пользовательской базой? Надо бы как-то диверсифицировать источники заказов, так сказать.

Наверное, многие из вас замечали такие заказы, которые периодически всплывают в поисках нового исполнителя и долго не закрываются. А кто-то видел проекты с высокой «текучкой» и соответствующими «успехами» в развитии. Для исполнителей они являются проблемными, от которых стараются отказаться или побыстрее сбежать, а для заказчиков — тратой времени и денег. Почему так происходит?Причин может быть множество. Предположим, что у заказчика есть конкретная задача, есть деньги, он готов их тратить и...

Три месяца назад в качестве эксперимента мы создали специальный раздел в Клубе, где новички-фрилансеры могли предложить свои услуги за отзыв. Всего было оставлено около двухсот предложений. Все три месяца мы внимательно наблюдали (болели и переживали) за жизнь раздела, спрашивая себя, действительно ли он помогает нашим новым пользователям быстрее освоиться на площадке.  В итоге, пришли к выводу, что не помогает:Заказчики почти не заходят в этот раздел, Фрилансеры порой пишут, что выполнят...

Юля, расскажите коротко, чем вы занимаетесь и как стали фрилансером? Я начинала свой фрилансерский пусть в 2016 году с биржевого копирайтера, пишущего про пластиковые окна и входные двери со ставкой в 30 рублей за статью. Сейчас я директор в авторском проекте Анны Баганаевой «Писать интересно». Управляю командой фрилансеров, которая помогает рождаться на свет новым авторам — писателям, блогерам и копирайтерам. То есть сейчас вы вернулись на постоянную работу? Это не офисная работа, это...

В жизни фрилансера и заказчика случаются иногда неприятные события — заказчики не платят, фрилансеры пропадают, сроки срываются, работа не соответствует ТЗ или ТЗ отсутствует вовсе. А еще, бывает, случается бан. Избежать последнего очень просто — есть несколько правил, которые нужно соблюдать: Не нарушать законодательство РФ Мы следим за тем, чтобы на сервисе соблюдались законы РФ. Не быть мошенником Аккаунт пользователя блокируется, если на него поступила жалоба о мошенничестве с...

Заказчики часто ищут фрилансеров в общем списке или в списках по конкретным категориям. По статистике, первые строки получают около 70% внимания заказчиков. Только 30% пользователей двигаются по списку дальше. Поэтому для фрилансера важно оказаться как можно выше. Мы немного изменили правила, по которым анкеты поднимаются или опускаются в списке. Коротко об основных изменениях: поднятие анкеты теперь стоит 300 рублей, она держится в топе неделю, затем движется в списке по общим правилам....

В рамках творческого эксперимента мы открываем Клуб - место для общения пользователей Фрилансим. Клуб состоит из двух разделов: новости сервиса и беседка. В новостях мы рассказываем о нововведениях, полезных фичах и планах. Материалы публикуются исключительно администрацией ресурса. Беседка предназначена для вопросов и предложений по работе сервиса, в ней можно рассказать про опыт работы с конкретным заказчиком или обсудить насущные вопросы с коллегами по цеху. Наши основные темы: условия...