- Расширение клиентской базы, удержание существующей - Проекты по новым продуктам - Развитие, удержание и разрешение вопросов по текущим клиентам, постоянная работа над “счастьем” клиентов и их удовлетворенностью. - Анализ клиентских кейсов и выработка решений, которые позволят сохранить или увеличить доход компании и лояльность клиентов. - Участие в сложных переговорах с существующими или потенциальными клиентами. - Развитие и формирование конкурентного портфолио контрагентов, участие в переговорах с сервис-провайдерами компании (контрагентами), с целью получить от них максимально выгодные коммерческие условия, а также расширить линейку предоставляемых нами сервисов. - Формирование цен, по которым компания предлагает свои сервисы и решения, а также структуры скидок и условий их выдачи, на основании цен конкурентов и особенностей клиента. - Формирование и контроль отчетности команд, отвечающих за развитие текущей клиентской базы - Организация и контроль работы с дебиторской задолженностью. - Управление продажами: постановка планов продаж и еженедельный контроль их выполнения, разработка системы мотивации для менеджеров, проведение планерок, личные продажи, согласование прайса и утверждение скидок; - Контроль логистики: выбор и утверждение перевозчиков, контроль оплат; - Найм и адаптация персонала - Анализ работы компании: выявление слабых и сильных мест; - Определение стратегии развития компании (анализ рынка, потребностей клиентов, отстройка от конкурентов); - анализ рынка и сбор информации о клиентах в разных источниках, контроль ведения CRM; - холодный поиск и привлечение новых крупных клиентов; - проведение переговоров с ключевыми клиентами, закрытие крупных клиентов на сделку лично или с командой. - Аналитика ______________ *Копирайтинг *Социальные сети *Блогерство *Контент