Обучение пользователей обрабатывать запросы пользователей помогать пользователям разбираться с проблемами пользователей; вести базы данных проблемных случаев; обновлять регламенты поддержки; поддерживать актуальность данных в сервисе; Прием обращений по электронной почте и телефону, оформление заявок Администрирование , серверов Windows и виртуальных машин VMware Резервное копирование и восстановление данных. Консультация пользователей.решение заявок в системе helpdesk .Подключение на пользовательские машины с помощью программы Anydesk или Dameware установка необходимого софта Kaspersky ,установка клиента 1с выдача прав на сетевые папки и другие программы необходимых для работы, обучение пользователей по работе в Срм,1сУТ Администрирование: серверов на Windows 2016 -2019 выполнять резервное копирование. Поддержка пользователей по работе с информационными системами на базе 1С Предприятие Администрирование учетных записей в Active Directory,добавление в группы новых сотрудников -выдача прав на сетевые папки.Заведение новых пк в корпоративный домен. Настройка, сборка, ремонт компьютеров и ноутбуков Добавление и написание регламентов в базу знаний в Notion,Jira