Ссылка на мо резюме

1с Bitrix24, Внедрение CRM(AMOcrm, Bitrix24, RetailCRM, МойСклад, Планфикс). Настройка ПО, Python, Web. Консультация по технически вопросам. Сети, Windows, Linux. Доработка сайтов.Joonla, Wordpress.Удалённая установка ПО. Перенос сайтов на хостинг. Автомотовелофототелерадиомонтёр!. Участие в сборе требований заказчика и разработка требований к информационным системам для поддержки и функционирования бизнес-процессов, Составление технических заданий разработчикам на доработку/разработку нового функционала, Мониторинг работы системы, проверка согласованности данных, выявление ошибок, Разработка регламентов, инструкций, методических, нормативных документов и пользовательских инструкций, своевременное реагирование на обнаруженные проблемы, работа в HPSM, своевременная эскалация возникших проблем специалистам технической поддержки или в смежные отделы, создание документации, гайдов для клиентов и внутреннего использования, удалённая помощь клиентам через AnyDesk, TeamViewer, RDP, разработка технического задания на доработки (виджеты, интеграции) для клиентов, справление ошибок, обучение по стандартному функционалу CRM-системы, а иногда и не по стандартному, обучение работе с интеграциями, виджетами и пр., прием и обработка входящих обращений от новых и уже существующих клиентов, анализ и структуризация информации, полученной от пользователей, коллег, разработчиков, обеспечение бесперебойной работы сервиса, взаимодействие с техническими подразделениями для решения возможных проблем пользователей, мониторинг метрик работы инфраструктуры проекта(graphite, slack, munin), проведение регламентных технических работ по проекту, постановка и оформление задач в системе управления задачами JIRA, информирование дистрибуции о наличии технических проблем, которые необходимо решить.