Навыки и достижения

• Управление ПК Manage Engine Servise Desk Plus;
• Администрирование рабочих станций на базе Windows 7/8/1/10 в доменной среде;
• Создание/управление пользователями в MS Active Directory;
• Администрирование MS CRM 2011 ;
• Разработка новых и редактирование\улучшение\исправление ошибок в бизнес процессах MS CRM 2011;
• Описание процессов в ПК Aris Business Architect;
• Администрирование UBUNTU Server;
• Работа с системами мониторинга OPM и APM (ManageEngine)- устранения алертов мониторов) ;

---

Опыт работы Специалист службы HelpDesk; Администратор систем информационно технического отдела Саламандра-Украина, Страховая компания (Страхование)
апрель 2016 — по настоящее время

• Прием инцидентов\запросов на информацию - решение проблем, передача в случае необходимости на дальнейшие уровни обслуживания;
• Управление пользователями в MS Active Directory;
• Поддержка и управление MS CRM 2011;
• Разработка новых компонентов MS CRM 2011 ( без внешних скриптов);
• Контроль срока выполнения тикетов;
• Управление ПК ManageEngine Service Desk Plus (Управление шаблонами тикетов , активами, заказами\закупками в ПК ) ;
• Контроль и заполнение CMDB;
• Ведение учета договоров с ИТ контрагентами;
• Работа с системами мониторинга OPM и APM (ManageEngine)- устанения алертов мониторов) ;
• Работа с Confluence в качестве корп ИТ Вики;
• Работа с Jira (собственное ознакомление) ;
• Понимание работы DNS, настройка данной службы;
• Понимание работы DHCP;
• Администрирование LAMP серверов