Специалист по IP-телефонии. В основном Asterisk / FreePBX. Работаю в этой сфере с 2011 г.

Сертифицированный инженер Red Hat Inc. (Red Hat Enterprise Linux / CentOS), Digium (Asterisk) и Sangoma (FreePBX). Ссылка на сертификаты: drive.google.com/open?id=...

Что обычно делаю:
- Настройка серера Asterisk / FreePBX. Физический или виртуальный (VMWare, HyperV).
- Подключение к операторам IP-телефонии.
- Обеспечение филиалов внутренней телефонной связью. Единый номерной план.
- Объединение с традиционной телефонией. Настройка голосовых шлюзов: аналоговые линии (FXO/FXS), цифровые (E1), мобильные (GSM). Прямое подключение к традиционным АТС через платы Digium E1 (PRI).
- Обработка входящих вызовов. Простой контакт-центр: голосовые меню (донабор внут. номера сотрудника), очереди (с информированием клиента о занимаемом месте), маршруты по расписанию, информирование, обратный звонок. Голосовая почта.
- Конференц-связь (более трех участников).
- Маршрутизация исходящих вызовов по заданным правилам. Например, международные вызовы через VoIP оператора, звонки на сотовые по мобильной сети, местные вызовы через Ростелеком.
- Запись разговоров. Прослушивание.
- Подслушивание текущих разговоров, режим суфлера.
- Операторская панель для администрации. Управление вызовами, мониторинг.
- Отчеты по звонкам (онлайн, на почту).
- Интеграция с CRM (Битрикс24, AMOcrm, Рарус 1С:CRM). Панель телефонии для 1С (открытии карточки контрагента при звонке, набор номера из 1С).
- Личный кабинет сотрудника. Управление настройками номера: переадресация, режим "не беспокоить", режим "следуй за мной", ожидание вызова. История звонков (записи своих разговоров). Список контактов: общий организации + собственный.
- Интеграции с Active Directory или другим LDAP каталогом. Авторизация в личный кабинет под учетной записью Windows. Общий список контактов из каталога организации.
- Определение и отображение имени клиента на телефонном аппарате по базе учетной системы организации.
- Моментальные уведомления (почта, СМС и др.) о пропущенных звонках от клиентов.
- Организация взаимодействия с сервером по API (через AMI, ARI). Автоматизация бизнесс-процессов. Обратный звонок с сайта.