• анализ и документирование требований
• построение процессов в нотации BPMN
• знание методов гибкой разработки программного обеспечения (Agile);
• управление требованиями;
• работа с командой разработчиков от концепции до запуска, взаимодействие со смежными отделами;
• Scrum Master;
• многозадачность и умение работать с большим объемом информации – опыт ведения до 5 направлений одновременно (2 проектные задачи, операционное направление, аналитическое направление, развитие CRM);
• написание запросов SQL;

знание программ: SQL Server Management Studio, SAS Marketing Optimization (Enterprise Guide, Customer Intelligence Studio, Data Integration Studio), Management Information System (MIS), Microsoft Office, Business Object, CRM MyClient, Jira, Confluence, HP IT Service Management (ITSM), Project Portfolio Management (PPM), IBM Lotus Notes, Internet Explorer.