![R50 803c609be4ce559d915c8283eb4fe94f](https://habrastorage.org/getpro/freelansim/users/avatars/114/1140/1140079/r50_803c609be4ce559d915c8283eb4fe94f.jpg)
5 лет в техподдержке, 4 года аналитиком 1,2 линий сопровождения на проекте сопровождения государственного заказчика. Консультации на входящих звонках, обработка обращений письменных и в чате, написание скриптов, технической документации (руководства пользователя, регламент работы службы сопровождения, различные инструкции для сотрудников 1 и 2 линий сопровождения), ведение базы знаний проекта, периодическая отчетность (ежедневная и ежемесячная), аудит сотрудников, проведение аттестаций,...