Мы с важной новостью: с 28 февраля 2025 года сервис Хабр Фриланс прекратит свою работу.
Купить услуги можно до 28 февраля 2025, но пополнить баланс уже нельзя. Если на вашем счете остались средства, вы можете потратить их на небольшие услуги — служба поддержки готова поделиться бонусами, на случай, если средств немного не хватает.
Разработка BPM, ERP, CRM
Разработка ERP-системы для хичистки
Добавлено
26 янв 2024 в 15:58
Leda, основанная в 1996 году, насчитывает более 500 сотрудников и 120 пунктов по Москве, обрабатывая около 4000 заказов ежедневно.
Компания занимается химчисткой различных видов одежды и текстиля, предлагая услуги крашения, хранения, ремонта, глажки, восстановления, а также продажу экологичной бытовой химии.
Централизация данных и процессов для улучшения управления заказами, логистики и клиентского сервиса.
Повышение эффективности работы персонала и оптимизация внутренних процессов.
Улучшение взаимодействия с клиентами через автоматизированные системы обработки заказов и обратной связи.
Процесс разработки и внедрения ERP-системы:
Анализ текущих бизнес-процессов Leda и определение ключевых точек для автоматизации.
Как таковые инструменты для анализа бизнес процессов задействованы не были, все потребности в автоматизации определялись с экспертизы клиента.
Если говорить о выборе технологий то были выбраны следующие: Vue+NuxtJs+Laravel
Нам потребовалось разбираться в сложных нишевых процессах, выявлять излишнюю работу и расходование времени и ресурсов компании, которые могли бы быть минимизированы или устранены с помощью автоматизации.
Одним из ключевых открытий стал процесс обработки заказов. Мы обратили внимание, на то, что, например, ввод данных о клиенте и заказе, раньше выполнявшийся вручную, мог быть заменен системой, интегрированной с нашей CRM-системой.
Разработка модульной ERP-системы, способной интегрироваться с существующими процессами и обеспечивать гибкость в управлении данными и ресурсами.
Наше сотрудничество началось с серии встреч, на которых мы обсуждали ключевые требования и потенциальные сложности.
Серьезных сложностей на этапе обсуждения ключевых требований не возникло, потому что было четкое понимание как и за счет каких инструментов можно автоматизировать процессы приема заказа, и процесс организации курьерской доставки, так как уже был подобный опыт и некоторые наработки.
Мы демонстрировали свои прототипы, а бизнес-аналитики вносили предложения по улучшению функционала, основываясь на реальных потребностях компании.
Проект приобретал обороты, и вскоре была разработана гибкая и мощная ERP-система. Она легко интегрировалась с существующими процессами бизнеса, предоставляя возможности для бесшовной настройки и управления данными. Результаты превзошли все ожидания: бизнес смог значительно повысить эффективность своих операций, сократить издержки и улучшить принятие решений благодаря более точному и доступному анализу данных.
Мы тщательно проверяли каждый аспект системы, отлавливая и устраняя баги, убеждаясь, что все работает безукоризненно. Весь процесс шел под девизом "качество превыше всего", поскольку мы понимали, насколько важна стабильность для наших клиентов.
В этом процессе важны не только технические навыки, но и внимательность к деталям и понимание бизнес-процессов химчистки.
Перед началом тестирования мы определили ключевые аспекты системы, которые требуют внимания, исходя из потребностей бизнеса и пользователей.
Затем создали детальные сценарии для проверки различных функций системы, таких как управление заказами, трекинг посылок, биллинг, и обработка возвратов.
Использование стека технологий: Для тестирования и отладки мы используем различные инструменты и технологии. Например, для автоматизации тестов мы можем использовать Selenium или TestComplete, а для отслеживания ошибок — системы управления задачами, такие как Jira или Redmine.
Тестирование и отладка: Мы тестировали каждый элемент системы, имитируя реальные условия работы курьерской службы. При обнаружении ошибок команда разработчиков занимается их устранением.
Регрессионное тестирование: После исправления багов мы проводим регрессионное тестирование, чтобы убедиться, что новые изменения не повлияли на уже существующие функции.
Тестирование производительности и безопасности: Особое внимание уделяется тестированию нагрузки и безопасности, так как важно, чтобы система была стабильной даже при высоких нагрузках и надежно защищала данные пользователей.
Документирование и отчетность: Весь процесс тестирования и устранения ошибок тщательно документируется для будущего анализа и улучшений.
Результаты и преимущества:
Улучшение точности и скорости обработки заказов.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет быстрого и прозрачного обслуживания.
Оптимизация затрат и ресурсов благодаря централизованному управлению.
Проект по внедрению ERP-системы в компании Leda, выполненный digital-агентством Ovva, демонстрирует, как технологии могут радикально преобразовать традиционные бизнес-модели, повышая их эффективность и конкурентоспособность на рынке. Этот кейс является ярким примером успешной цифровой трансформации в индустрии химчистки.
Компания занимается химчисткой различных видов одежды и текстиля, предлагая услуги крашения, хранения, ремонта, глажки, восстановления, а также продажу экологичной бытовой химии.
Централизация данных и процессов для улучшения управления заказами, логистики и клиентского сервиса.
Повышение эффективности работы персонала и оптимизация внутренних процессов.
Улучшение взаимодействия с клиентами через автоматизированные системы обработки заказов и обратной связи.
Процесс разработки и внедрения ERP-системы:
Анализ текущих бизнес-процессов Leda и определение ключевых точек для автоматизации.
Как таковые инструменты для анализа бизнес процессов задействованы не были, все потребности в автоматизации определялись с экспертизы клиента.
Если говорить о выборе технологий то были выбраны следующие: Vue+NuxtJs+Laravel
Нам потребовалось разбираться в сложных нишевых процессах, выявлять излишнюю работу и расходование времени и ресурсов компании, которые могли бы быть минимизированы или устранены с помощью автоматизации.
Одним из ключевых открытий стал процесс обработки заказов. Мы обратили внимание, на то, что, например, ввод данных о клиенте и заказе, раньше выполнявшийся вручную, мог быть заменен системой, интегрированной с нашей CRM-системой.
Разработка модульной ERP-системы, способной интегрироваться с существующими процессами и обеспечивать гибкость в управлении данными и ресурсами.
Наше сотрудничество началось с серии встреч, на которых мы обсуждали ключевые требования и потенциальные сложности.
Серьезных сложностей на этапе обсуждения ключевых требований не возникло, потому что было четкое понимание как и за счет каких инструментов можно автоматизировать процессы приема заказа, и процесс организации курьерской доставки, так как уже был подобный опыт и некоторые наработки.
Мы демонстрировали свои прототипы, а бизнес-аналитики вносили предложения по улучшению функционала, основываясь на реальных потребностях компании.
Проект приобретал обороты, и вскоре была разработана гибкая и мощная ERP-система. Она легко интегрировалась с существующими процессами бизнеса, предоставляя возможности для бесшовной настройки и управления данными. Результаты превзошли все ожидания: бизнес смог значительно повысить эффективность своих операций, сократить издержки и улучшить принятие решений благодаря более точному и доступному анализу данных.
Мы тщательно проверяли каждый аспект системы, отлавливая и устраняя баги, убеждаясь, что все работает безукоризненно. Весь процесс шел под девизом "качество превыше всего", поскольку мы понимали, насколько важна стабильность для наших клиентов.
В этом процессе важны не только технические навыки, но и внимательность к деталям и понимание бизнес-процессов химчистки.
Перед началом тестирования мы определили ключевые аспекты системы, которые требуют внимания, исходя из потребностей бизнеса и пользователей.
Затем создали детальные сценарии для проверки различных функций системы, таких как управление заказами, трекинг посылок, биллинг, и обработка возвратов.
Использование стека технологий: Для тестирования и отладки мы используем различные инструменты и технологии. Например, для автоматизации тестов мы можем использовать Selenium или TestComplete, а для отслеживания ошибок — системы управления задачами, такие как Jira или Redmine.
Тестирование и отладка: Мы тестировали каждый элемент системы, имитируя реальные условия работы курьерской службы. При обнаружении ошибок команда разработчиков занимается их устранением.
Регрессионное тестирование: После исправления багов мы проводим регрессионное тестирование, чтобы убедиться, что новые изменения не повлияли на уже существующие функции.
Тестирование производительности и безопасности: Особое внимание уделяется тестированию нагрузки и безопасности, так как важно, чтобы система была стабильной даже при высоких нагрузках и надежно защищала данные пользователей.
Документирование и отчетность: Весь процесс тестирования и устранения ошибок тщательно документируется для будущего анализа и улучшений.
Результаты и преимущества:
Улучшение точности и скорости обработки заказов.
Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет быстрого и прозрачного обслуживания.
Оптимизация затрат и ресурсов благодаря централизованному управлению.
Проект по внедрению ERP-системы в компании Leda, выполненный digital-агентством Ovva, демонстрирует, как технологии могут радикально преобразовать традиционные бизнес-модели, повышая их эффективность и конкурентоспособность на рынке. Этот кейс является ярким примером успешной цифровой трансформации в индустрии химчистки.
