Разработка
ERP-система курьерской службы
Добавлено
01 фев 2024 в 10:12
Задача Разработать систему, упрощающую прием, обработку и управление заказами.
Создать алгоритмы для вычисления наиболее эффективных маршрутов доставки.
Разработать систему для эффективного распределения заказов между курьерами и отслеживания их работы.
Предусмотреть инструменты для сбора и анализа данных о доставках, для улучшения процессов и принятия обоснованных управленческих решений.
Обеспечить высокий уровень защиты данных клиентов и компании.
Система должна быть масштабируемой, чтобы соответствовать росту и изменениям в компании.
Решение Для достижения поставленных целей была разработана комплексная ERP-система для управления процессами курьерской службы. Эта система предоставляет широкий спектр функций, которые позволяют автоматизировать множество аспектов работы, включая управление заказами, оптимизацию маршрутов доставки, мониторинг выполнения заданий курьерами и обработку клиентских данных. Благодаря этому решению, курьерская служба смогла повысить свою эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.
В разработку всей системы входили несколько модулей, таких как «Зоны обслуживания»
Для обеспечения оперативного обслуживания клиентов и формирования расчетов стоимости доставки. Модуль позволяет задать четкие границы географии обслуживания и формировать для каждой зоны собственные тарифы.
«Курьеры»
Автоматизирует процесс регистрации курьеров в приложении, проверки их на благонадежность. Также функционал модуля предусматривает систему контроля и планирования графиков работы курьеров
«Заказы»
Для быстрого доступа к каждому заказу, оперативного оформления и формирования системы учета всех входящих заявок. Его функционал позволяет автоматизировать процесс оформления и передачи заказа курьерам.
«Расчеты»
Данный модуль предназначен для автоматизации взаиморасчетов с курьерами и клиентами. Также к нему были подключены системы оплаты Qiwi, Tinkoff, Payture, Payeer.
«Управление сотрудниками»
Данный модуль позволяет систематизировать распределение ролей сотрудников, выстроить иерархию, наладить оперативное взаимодействие между ними и обеспечить постановку и контроль выполнения задач внутри “одного окна”.
«Расчет доставки»
Для автоматизации расчета стоимости был разработан алгоритм, который позволяет в автоматическом режиме рассчитывать стоимость доставки исходя из расстояния и сложности маршрута. Также предусматривает расчет стоимости доставки исходя из зон обслуживания.
«Структура компании»
Данный модуль позволил обеспечить четкое и понятное разделение компании на подразделения, филиалы в других городах, что в свою очередь позволяет анализировать эффективность каждой отдельной структурной единицы компании.
«Уведомления»
Был разработан для рассылки уведомлений о статусах выполнения заказа и для рассылки промо предложений. Каналы посредством которых осуществляется рассылка: e-mail и push-уведомления в приложении
Результат Появился целый механизм с четким набором инструментов для бизнеса. Причем не только для бизнеса в сфере курьерской доставки.
Нашу ERP-систему можно интегрировать в любой нише. Об этом говорит опыт взаимодействия уже с другими партнерами, пришедшими к нам благодаря практике с Garant Box.
Увеличение конверсии в регистрацию заказа в 2,2 раза
Уменьшилось время оформления заказа через сайт на 6 минут
Создать алгоритмы для вычисления наиболее эффективных маршрутов доставки.
Разработать систему для эффективного распределения заказов между курьерами и отслеживания их работы.
Предусмотреть инструменты для сбора и анализа данных о доставках, для улучшения процессов и принятия обоснованных управленческих решений.
Обеспечить высокий уровень защиты данных клиентов и компании.
Система должна быть масштабируемой, чтобы соответствовать росту и изменениям в компании.
Решение Для достижения поставленных целей была разработана комплексная ERP-система для управления процессами курьерской службы. Эта система предоставляет широкий спектр функций, которые позволяют автоматизировать множество аспектов работы, включая управление заказами, оптимизацию маршрутов доставки, мониторинг выполнения заданий курьерами и обработку клиентских данных. Благодаря этому решению, курьерская служба смогла повысить свою эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.
В разработку всей системы входили несколько модулей, таких как «Зоны обслуживания»
Для обеспечения оперативного обслуживания клиентов и формирования расчетов стоимости доставки. Модуль позволяет задать четкие границы географии обслуживания и формировать для каждой зоны собственные тарифы.
«Курьеры»
Автоматизирует процесс регистрации курьеров в приложении, проверки их на благонадежность. Также функционал модуля предусматривает систему контроля и планирования графиков работы курьеров
«Заказы»
Для быстрого доступа к каждому заказу, оперативного оформления и формирования системы учета всех входящих заявок. Его функционал позволяет автоматизировать процесс оформления и передачи заказа курьерам.
«Расчеты»
Данный модуль предназначен для автоматизации взаиморасчетов с курьерами и клиентами. Также к нему были подключены системы оплаты Qiwi, Tinkoff, Payture, Payeer.
«Управление сотрудниками»
Данный модуль позволяет систематизировать распределение ролей сотрудников, выстроить иерархию, наладить оперативное взаимодействие между ними и обеспечить постановку и контроль выполнения задач внутри “одного окна”.
«Расчет доставки»
Для автоматизации расчета стоимости был разработан алгоритм, который позволяет в автоматическом режиме рассчитывать стоимость доставки исходя из расстояния и сложности маршрута. Также предусматривает расчет стоимости доставки исходя из зон обслуживания.
«Структура компании»
Данный модуль позволил обеспечить четкое и понятное разделение компании на подразделения, филиалы в других городах, что в свою очередь позволяет анализировать эффективность каждой отдельной структурной единицы компании.
«Уведомления»
Был разработан для рассылки уведомлений о статусах выполнения заказа и для рассылки промо предложений. Каналы посредством которых осуществляется рассылка: e-mail и push-уведомления в приложении
Результат Появился целый механизм с четким набором инструментов для бизнеса. Причем не только для бизнеса в сфере курьерской доставки.
Нашу ERP-систему можно интегрировать в любой нише. Об этом говорит опыт взаимодействия уже с другими партнерами, пришедшими к нам благодаря практике с Garant Box.
Увеличение конверсии в регистрацию заказа в 2,2 раза
Уменьшилось время оформления заказа через сайт на 6 минут
