Мы с важной новостью: с 28 февраля 2025 года сервис Хабр Фриланс прекратит свою работу.
Купить услуги можно до 28 февраля 2025, но пополнить баланс уже нельзя. Если на вашем счете остались средства, вы можете потратить их на небольшие услуги — служба поддержки готова поделиться бонусами, на случай, если средств немного не хватает.
Разработка
ERP-система курьерской службы
Добавлено
01 фев 2024 в 10:12
Задача Разработать систему, упрощающую прием, обработку и управление заказами.
Создать алгоритмы для вычисления наиболее эффективных маршрутов доставки.
Разработать систему для эффективного распределения заказов между курьерами и отслеживания их работы.
Предусмотреть инструменты для сбора и анализа данных о доставках, для улучшения процессов и принятия обоснованных управленческих решений.
Обеспечить высокий уровень защиты данных клиентов и компании.
Система должна быть масштабируемой, чтобы соответствовать росту и изменениям в компании.
Решение Для достижения поставленных целей была разработана комплексная ERP-система для управления процессами курьерской службы. Эта система предоставляет широкий спектр функций, которые позволяют автоматизировать множество аспектов работы, включая управление заказами, оптимизацию маршрутов доставки, мониторинг выполнения заданий курьерами и обработку клиентских данных. Благодаря этому решению, курьерская служба смогла повысить свою эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.
В разработку всей системы входили несколько модулей, таких как «Зоны обслуживания»
Для обеспечения оперативного обслуживания клиентов и формирования расчетов стоимости доставки. Модуль позволяет задать четкие границы географии обслуживания и формировать для каждой зоны собственные тарифы.
«Курьеры»
Автоматизирует процесс регистрации курьеров в приложении, проверки их на благонадежность. Также функционал модуля предусматривает систему контроля и планирования графиков работы курьеров
«Заказы»
Для быстрого доступа к каждому заказу, оперативного оформления и формирования системы учета всех входящих заявок. Его функционал позволяет автоматизировать процесс оформления и передачи заказа курьерам.
«Расчеты»
Данный модуль предназначен для автоматизации взаиморасчетов с курьерами и клиентами. Также к нему были подключены системы оплаты Qiwi, Tinkoff, Payture, Payeer.
«Управление сотрудниками»
Данный модуль позволяет систематизировать распределение ролей сотрудников, выстроить иерархию, наладить оперативное взаимодействие между ними и обеспечить постановку и контроль выполнения задач внутри “одного окна”.
«Расчет доставки»
Для автоматизации расчета стоимости был разработан алгоритм, который позволяет в автоматическом режиме рассчитывать стоимость доставки исходя из расстояния и сложности маршрута. Также предусматривает расчет стоимости доставки исходя из зон обслуживания.
«Структура компании»
Данный модуль позволил обеспечить четкое и понятное разделение компании на подразделения, филиалы в других городах, что в свою очередь позволяет анализировать эффективность каждой отдельной структурной единицы компании.
«Уведомления»
Был разработан для рассылки уведомлений о статусах выполнения заказа и для рассылки промо предложений. Каналы посредством которых осуществляется рассылка: e-mail и push-уведомления в приложении
Результат Появился целый механизм с четким набором инструментов для бизнеса. Причем не только для бизнеса в сфере курьерской доставки.
Нашу ERP-систему можно интегрировать в любой нише. Об этом говорит опыт взаимодействия уже с другими партнерами, пришедшими к нам благодаря практике с Garant Box.
Увеличение конверсии в регистрацию заказа в 2,2 раза
Уменьшилось время оформления заказа через сайт на 6 минут
Создать алгоритмы для вычисления наиболее эффективных маршрутов доставки.
Разработать систему для эффективного распределения заказов между курьерами и отслеживания их работы.
Предусмотреть инструменты для сбора и анализа данных о доставках, для улучшения процессов и принятия обоснованных управленческих решений.
Обеспечить высокий уровень защиты данных клиентов и компании.
Система должна быть масштабируемой, чтобы соответствовать росту и изменениям в компании.
Решение Для достижения поставленных целей была разработана комплексная ERP-система для управления процессами курьерской службы. Эта система предоставляет широкий спектр функций, которые позволяют автоматизировать множество аспектов работы, включая управление заказами, оптимизацию маршрутов доставки, мониторинг выполнения заданий курьерами и обработку клиентских данных. Благодаря этому решению, курьерская служба смогла повысить свою эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.
В разработку всей системы входили несколько модулей, таких как «Зоны обслуживания»
Для обеспечения оперативного обслуживания клиентов и формирования расчетов стоимости доставки. Модуль позволяет задать четкие границы географии обслуживания и формировать для каждой зоны собственные тарифы.
«Курьеры»
Автоматизирует процесс регистрации курьеров в приложении, проверки их на благонадежность. Также функционал модуля предусматривает систему контроля и планирования графиков работы курьеров
«Заказы»
Для быстрого доступа к каждому заказу, оперативного оформления и формирования системы учета всех входящих заявок. Его функционал позволяет автоматизировать процесс оформления и передачи заказа курьерам.
«Расчеты»
Данный модуль предназначен для автоматизации взаиморасчетов с курьерами и клиентами. Также к нему были подключены системы оплаты Qiwi, Tinkoff, Payture, Payeer.
«Управление сотрудниками»
Данный модуль позволяет систематизировать распределение ролей сотрудников, выстроить иерархию, наладить оперативное взаимодействие между ними и обеспечить постановку и контроль выполнения задач внутри “одного окна”.
«Расчет доставки»
Для автоматизации расчета стоимости был разработан алгоритм, который позволяет в автоматическом режиме рассчитывать стоимость доставки исходя из расстояния и сложности маршрута. Также предусматривает расчет стоимости доставки исходя из зон обслуживания.
«Структура компании»
Данный модуль позволил обеспечить четкое и понятное разделение компании на подразделения, филиалы в других городах, что в свою очередь позволяет анализировать эффективность каждой отдельной структурной единицы компании.
«Уведомления»
Был разработан для рассылки уведомлений о статусах выполнения заказа и для рассылки промо предложений. Каналы посредством которых осуществляется рассылка: e-mail и push-уведомления в приложении
Результат Появился целый механизм с четким набором инструментов для бизнеса. Причем не только для бизнеса в сфере курьерской доставки.
Нашу ERP-систему можно интегрировать в любой нише. Об этом говорит опыт взаимодействия уже с другими партнерами, пришедшими к нам благодаря практике с Garant Box.
Увеличение конверсии в регистрацию заказа в 2,2 раза
Уменьшилось время оформления заказа через сайт на 6 минут
