Правило поддержки - поддержка работает для пользователей.  Рассмотрим полумеры.  У вас отдел техподдержки, я буду рассматривать условия обращения в поддержку со стороны пользователя, со своей стороны. Кейсы отрицательные:Требование: одно обращение - один вопрос. Если вдруг два или переход на другой вопрос - ответ о том, что нужно для каждого вопроса отдельный тикет для поддержки. Это нарушает правило поддержки. Вы требуете потратить на вас время, хотя это вы поддержка и у вас оплачено время на...

На иллюстрации — наш грустный тигренок, которого так и не увидели пользователи айфонов. Для доработки iOS приложения обратились напрямую к разработчику, профиль которого доступен на сервисе Хабр-Фриланс: https://freelance.habr.com/freelancers/didar-ka... Профиль и список выполненных заказов на Хабр-Фриланс — не вызывал ни малейшего сомнения, что задача будет решена на хорошем уровне и в срок, ведь мы же обратились к профессионалу с немалым опытом и приличным списком выполненных заказов ...

Здравствуйте  Взял заказ в телеграм чате, оговорили сроки цену, все сделал скинул, а заказчик не рассчитался и добавил в чёрный список Подскажите, что делать В след раз буду работать по предоплать, но как поступить в это раз

Так уж сложилось, что мне регулярно пишут различные люди с примерно одинаковыми просьбами - доработать брошенный проект. И по итогу общения я постоянно сталкиваюсь с тем, что люди не умеют и не понимают как оценивать квалификацию программиста как при найме на проект, так и в ходе дальнейшей работы. И по итогу все это приводит к тому, что бюджет на проект израсходован, а готового продукта и рабочего кода нет.   Например, ситуация обычно следующая - некий заказчик задумал перспективный продукт,...

Ситуация такая- оплатила аванс, но исполнитель выполнить задачу не смог и сказал, что вернет деньги. С тех пор меня кормит завтраками неделю- говорит, что нет денег.  Не хочу торопиться с отрицательным отзывом, может реально денег нет. Но может есть какой-то период,  после которого я и не смогу оставить уже отзыв, просто он знает об этом периоде, а я нет). Подскажите, в течение какого времени можно оставить отзыв?  

Добрый день, коллеги! Ко мне стали поступать обращения от потенциальных заказчиков, с просьбой предоставить коммерческое предложение (КП). Причем никакой информации по поводу проекта и его специфики не предоставляют, так сказать "дай КП и всё тут". Поясню, у меня сейчас ИП и работаю я как программист-одиночка. Цены и сроки озвучиваю исходя из ТЗ.  Как тут быть? Потратить некоторое количество времени и сделать КП? А есть ли смысл? Мне почему-то кажется, что подавляющее большинство этих самых...

"Привет, меня зовут Катя, я иногда делаю глупости в жизни. Но больше я так не буду, теперь я буду делать прекрасные логотипы и дизайны."Это я обнаружила в описании своего профиля после того, как не смогла войти в свой аккаунт на Хабре) Во время разбора этого инцидента, я нашла в почте письмо от "Хабра" о бета-тестировании сервиса, куда я опрометчиво похоже отправила данные своего аккаунта нашим мошенникам и вообще не придала этому никакого значения (Я и раньше встречала фишинговые сайты, ну да...

Многие считают, что настоящий фрилансер — тот, кто идеально выполняет свою работу. Все. Но, увы, это не совсем так. Грамотный фрилансер еще умеет вести коммуникацию, распределять время, предлагать лучшие решения (например, подсказать самый крутой набор продуктов для веб-разработки) и готов помогать с какими-то вопросами даже после окончания сотрудничества. А еще у него расписаны все бизнес-процессы, есть свой чек-лист, по которому он действует. Что за чек-лист? Давайте рассмотрим.   Этап 1....

Вот эта барышня проявила сначала безответственность, а потом просто слилась. Кинула. Остерегайтесь от работы с ней и с её мужем! https://freelance.habr.com/freelancers/Kristina_pure_code Сама история. Создал заказ, выбрал исполнителя, обсудили всё, предупредил, что меня уже кидали исполнители по этому заказу (в надежде, что отнесутся к делу честно, понимая, что сроки у меня уже горят). Кристина попыталась выманить у меня предоплату, но я уже знаю, чем предоплата может обернуться, поэтому...

Наверное, многие из вас замечали такие заказы, которые периодически всплывают в поисках нового исполнителя и долго не закрываются. А кто-то видел проекты с высокой «текучкой» и соответствующими «успехами» в развитии. Для исполнителей они являются проблемными, от которых стараются отказаться или побыстрее сбежать, а для заказчиков — тратой времени и денег. Почему так происходит?Причин может быть множество. Предположим, что у заказчика есть конкретная задача, есть деньги, он готов их тратить и...

Постоянные споры на эту тему заставляют задуматься, почему многие считают, что привлечение естественного (не рекламного) трафика с поисковых систем не работает? Причина 1 Огромное количество "колдунщиков"* и рекламы*Колдунщики это когда вместо привычного списка ТОП 10, Yandex выдает свои сервисы, например маркет, справочник, карты и т.д. Когда их много, ещё говорят, что запрос "заколдован". Вроде бы в ТОП есть, а трафика по нему нет.Сейчас по некоторым запросам реклама и колдунщики занимают...

Несколько месяцев мы готовили для вас кое-что важное и долгожданное. С радостью делимся новостью — сегодня на Фрилансим заработала безопасная сделка. Теперь заказчик может быть уверен, что получит готовую работу, а исполнитель — что проект будет оплачен. Вместе с безопасной сделкой добавили новую систему отзывов и немного изменили процесс оформления простой сделки. Безопасная сделка: как это работает и сколько стоит? Фриланс часто связывают с рисками: заказчик может не оплатить...

Я занимаюсь графическим дизайном уже пятнадцать лет. За годы практики сталкивалась с самими разными заказчиками и ситуациями — делюсь опытом и рассказываю, как сохранить нервы, работая с фриланс дизайнером. Сразу предупреждаю — здесь не будет базовых правил, например, о важности предоплаты или портфолио. Надеюсь, вы их и так знаете. Расскажу про то, о чем редко пишут в подобных статьях. Правило №1: соберите референсыГрамотное и четко составленное техническое задание — половина успеха. Главная...

На фрилансе нет строгого распорядка дня, не нужно работать в офисе от звонка до звонка. Клиент платит за результат. То, как вы его достигаете, работаете ли ночью или днем, делаете задачу в последние дни перед дедлайном или равномерно распределяете нагрузку, — не имеет никакого значения.Это здорово, да? Но тут фрилансера подстерегает ловушка, которая называется «синдром безработного». У людей с этим синдромом нарушается ритм дня, появляется потерянность. Человеку, который привык к офисному...

Автор — Олеся Шинина, продюсер шоу-фото-проектов, руководитель дизайн-студии подарочных фотокниг LeBook Я руковожу дизайн-студией и уже 4 года регулярно ищу и работаю с фрилансерами. Со многими — на регулярной основе. Удаленный сотрудник дает большую свободу: всегда можно выбрать исполнителя под конкретный проект в соответствии с его навыками, сократить или расширить штат.В статье расскажу, как я ищу фрилансеров. Где ищу фрилансеров Я всегда в поиске. Размещаю вакансии на...

В жизни фрилансера и заказчика случаются иногда неприятные события — заказчики не платят, фрилансеры пропадают, сроки срываются, работа не соответствует ТЗ или ТЗ отсутствует вовсе. А еще, бывает, случается бан. Избежать последнего очень просто — есть несколько правил, которые нужно соблюдать: Не нарушать законодательство РФ Мы следим за тем, чтобы на сервисе соблюдались законы РФ. Не быть мошенником Аккаунт пользователя блокируется, если на него поступила жалоба о мошенничестве с...

Шаг 1. Составить хороший текст заказа. Да, все начинается с заказчика. В тексте заказа должна быть четко прописана задача и указаны все требования к исполнителю (цена и сроки, нужно ли юридическое лицо, какой результат вы ожидаете, цель и задачи проекта, примеры работ и так далее). Шаг 2. Определить факторы, которые для вас имеют критическое значение при выборе фрилансера. Наиболее популярные — цена и сроки. Но все же, критическую важность приобретают разные критерии под разные заказы. Кому-то...

Вот принято считать, что фрилансеры пропадают часто, а как часто у вас пропадают заказчики?) вот обратите внимание на сроки на скрине:D пропал на месяц и объявился как будто столько времени не прошло) https://i.imgur.com/o9evNHn.png