Меня зовут Ксения, я занимаюсь исследованием клиентского опыта.
В работе я исследую различные инструменты:
- tNPS исследования
-CSI исследования
- построение дашбордов в Power BI
- Метод транзакционного анализа
- Глубинные интервью
- Анкетирование
Результат моей работы - готовый анализ компании по запрошенным метрикам, по результатам которого Вы можете принимать качественные управленческие решения на основе точных цифр.