![Avatar r50 a6ce93fe35b158fd29ba0e8681c918c22117160e9586a56eee4ffbc20df9bda1](/assets/default/users/avatar_r50-a6ce93fe35b158fd29ba0e8681c918c22117160e9586a56eee4ffbc20df9bda1.png)
Работаю в SberDevices над продуктом для аналитики колл-центров. Спектр задач: распознование эмоций по голосу и тексту; семантический поиск по огромной текстовой базе; модели CSI (удовлетворенность клиента услугами банка) и FCR (решен ли вопрос клиента); тематическое моделирование звонков колл-центра: автоматическое определение причин обращения, причин недовольства клиентов, выявление аномальных случаев. До этого работал в Яндекс Алиса в команде споттера (распознование ключевого слова в звуке) и...