интернет-реклама
Запуск email-рассылок для b2b/b2c сервиса доставки из зарубежа
Добавлено
23 апр 2020 в 19:10
Краткое описание: Компания Mainbox предоставляет услуги по доставке товаров из-за рубежа – как b2c, как и b2b. Email-канал не был развит, за исключением транзакционных писем и нотификаций.
Что сделали Первым делом мы создали карту рассылок https://coggle.it/diagram/W2qmzQdQOYUbVg4T/t/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-mainbox
Далее настроили триггерные письма:
Продающие письма
Письма, привязанные к инфоповоду.
Цель - отправить человека за покупками и воспользоваться сервисом для доставки.
Частота отправки
1-2 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Оформление привязано к инфоповоду. Включают в себя подборки/карточки товаров, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от лица компании.
Типы писем:
Вовлекающий контент
Письма, которые поддерживают интерес к рассылке, дают пользователю полезную информацию, будто друг пишет про свои лайфхаки, скидывает полезную инфу или смешные подборки. У друга нет цели продать.
Цель - лояльность к сервису.
Частота отправки
2-4 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Включают статьи, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от представителя компании.
Перед запуском рассылок мы набросали прототипы шаблона и составили ТЗ для дизайнера и верстальщика.
Итоги
Email-канал принес дополнительные продажи, а также лояльность пользователей сервиса. Сотрудничество с компанией продолжается до сих пор.
Что сделали Первым делом мы создали карту рассылок https://coggle.it/diagram/W2qmzQdQOYUbVg4T/t/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-mainbox
Далее настроили триггерные письма:
- Welcome-цепочка
- сервисные письма (восстановление логина/пароля)
- изменения статуса заказов
- транзакционные письма
Продающие письма
Письма, привязанные к инфоповоду.
Цель - отправить человека за покупками и воспользоваться сервисом для доставки.
Частота отправки
1-2 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Оформление привязано к инфоповоду. Включают в себя подборки/карточки товаров, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от лица компании.
Типы писем:
- Скидки в магазинах, с которыми работает сервис, призыв не упустить выгодную покупку
- Скидки сервиса - запланированная акция на доставку или выкуп, завязана с инфо поводом, ограничена во времени.
- Тематические подборки к сезону
Вовлекающий контент
Письма, которые поддерживают интерес к рассылке, дают пользователю полезную информацию, будто друг пишет про свои лайфхаки, скидывает полезную инфу или смешные подборки. У друга нет цели продать.
Цель - лояльность к сервису.
Частота отправки
2-4 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Включают статьи, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от представителя компании.
- Лайфхаки как экономить деньги, получить то, что недоступно, ускорить доставку и тд.
- Развлечение - то, чем хочется поделиться
- Итоги месяца, график распродаж/акций на следующий месяц – чтобы клиент мог запланировать покупки
Перед запуском рассылок мы набросали прототипы шаблона и составили ТЗ для дизайнера и верстальщика.
Итоги
Email-канал принес дополнительные продажи, а также лояльность пользователей сервиса. Сотрудничество с компанией продолжается до сих пор.
