Мы с важной новостью: с 28 февраля 2025 года сервис Хабр Фриланс прекратит свою работу.
Купить услуги можно до 28 февраля 2025, но пополнить баланс уже нельзя. Если на вашем счете остались средства, вы можете потратить их на небольшие услуги — служба поддержки готова поделиться бонусами, на случай, если средств немного не хватает.
интернет-реклама
Запуск email-рассылок для b2b/b2c сервиса доставки из зарубежа
Добавлено
23 апр 2020 в 19:10
Краткое описание: Компания Mainbox предоставляет услуги по доставке товаров из-за рубежа – как b2c, как и b2b. Email-канал не был развит, за исключением транзакционных писем и нотификаций.
Что сделали Первым делом мы создали карту рассылок https://coggle.it/diagram/W2qmzQdQOYUbVg4T/t/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-mainbox
Далее настроили триггерные письма:
Продающие письма
Письма, привязанные к инфоповоду.
Цель - отправить человека за покупками и воспользоваться сервисом для доставки.
Частота отправки
1-2 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Оформление привязано к инфоповоду. Включают в себя подборки/карточки товаров, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от лица компании.
Типы писем:
Вовлекающий контент
Письма, которые поддерживают интерес к рассылке, дают пользователю полезную информацию, будто друг пишет про свои лайфхаки, скидывает полезную инфу или смешные подборки. У друга нет цели продать.
Цель - лояльность к сервису.
Частота отправки
2-4 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Включают статьи, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от представителя компании.
Перед запуском рассылок мы набросали прототипы шаблона и составили ТЗ для дизайнера и верстальщика.
Итоги
Email-канал принес дополнительные продажи, а также лояльность пользователей сервиса. Сотрудничество с компанией продолжается до сих пор.
Что сделали Первым делом мы создали карту рассылок https://coggle.it/diagram/W2qmzQdQOYUbVg4T/t/%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0-mainbox
Далее настроили триггерные письма:
- Welcome-цепочка
- сервисные письма (восстановление логина/пароля)
- изменения статуса заказов
- транзакционные письма
Продающие письма
Письма, привязанные к инфоповоду.
Цель - отправить человека за покупками и воспользоваться сервисом для доставки.
Частота отправки
1-2 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Оформление привязано к инфоповоду. Включают в себя подборки/карточки товаров, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от лица компании.
Типы писем:
- Скидки в магазинах, с которыми работает сервис, призыв не упустить выгодную покупку
- Скидки сервиса - запланированная акция на доставку или выкуп, завязана с инфо поводом, ограничена во времени.
- Тематические подборки к сезону
Вовлекающий контент
Письма, которые поддерживают интерес к рассылке, дают пользователю полезную информацию, будто друг пишет про свои лайфхаки, скидывает полезную инфу или смешные подборки. У друга нет цели продать.
Цель - лояльность к сервису.
Частота отправки
2-4 раза в месяц - далее корректируем исходя из инфоповодов и реакции подписчиков.
Содержание
Придерживаются общего стиля писем. Тон общения свободный, дружелюбный. Включают статьи, баннеры, гифки, видео, поздравительные открытки и т.д.
Отправляем от представителя компании.
- Лайфхаки как экономить деньги, получить то, что недоступно, ускорить доставку и тд.
- Развлечение - то, чем хочется поделиться
- Итоги месяца, график распродаж/акций на следующий месяц – чтобы клиент мог запланировать покупки
Перед запуском рассылок мы набросали прототипы шаблона и составили ТЗ для дизайнера и верстальщика.
Итоги
Email-канал принес дополнительные продажи, а также лояльность пользователей сервиса. Сотрудничество с компанией продолжается до сих пор.
