(b2c) Определение и оценка целевой аудитории и разработка маркетинговой стратегии интернет-магазина по продаже очков.

Проект начинался с "0" и требовалось определить целевую аудиторию, ее сегменты и выбрать среди них приоритетные. В интернете много готовых профилей сегментов для производителей и продавцов очков, но это общие портреты. Они не дают никакой возможности позиционироваться и сфокусироваться. Работая с такими "сегментами" поставщик становится "одним из сотен" таких же и вряд ли чем-то способен выделиться, отличиться.

В ходе анализа мы с заказчиком определили ключевые потребности, сценарии исходя из которых сформулировали предварительные профили.

На основе этих профилей я провел 19 часовых интервью и около 200 анкетных опросов.

В итоге, к концу своей работы я получил 24 рабочих сегмента на рынке продажи очков и вместе с заказчиком мы определили критерии и выбрали топ 5 приоритетных.

К примеру:
- покупаю солнцезащитные очки, когда выезжаю на отдых
- стремление выделиться: очки меняют мою внешность, помогают мне изменить образ/имидж
- ношу очки, чтобы защитить глаза от ультрафиолетового излучения
- страх: не готовы сделать операцию и носить линзы, поэтому предпочитают очки
- мне важно нормально видеть, стиль не имеет приоритетного значения
- ношу очки для коррекции или улучшения зрения

На основе приоритетных сегментов была разработана стратегия коммуникаций и привлечения клиентов.