Проект начинался с "0" и требовалось определить целевую аудиторию, ее сегменты и выбрать среди них приоритетные. В интернете много готовых профилей сегментов для производителей и продавцов очков, но это общие портреты. Они не дают никакой возможности позиционироваться и сфокусироваться. Работая с такими "сегментами" поставщик становится "одним из сотен" таких же и вряд ли чем-то способен выделиться, отличиться.
В ходе анализа мы с заказчиком определили ключевые потребности, сценарии исходя из которых сформулировали предварительные профили.
На основе этих профилей я провел 19 часовых интервью и около 200 анкетных опросов.
В итоге, к концу своей работы я получил 24 рабочих сегмента на рынке продажи очков и вместе с заказчиком мы определили критерии и выбрали топ 5 приоритетных.
К примеру: - покупаю солнцезащитные очки, когда выезжаю на отдых - стремление выделиться: очки меняют мою внешность, помогают мне изменить образ/имидж - ношу очки, чтобы защитить глаза от ультрафиолетового излучения - страх: не готовы сделать операцию и носить линзы, поэтому предпочитают очки - мне важно нормально видеть, стиль не имеет приоритетного значения - ношу очки для коррекции или улучшения зрения
На основе приоритетных сегментов была разработана стратегия коммуникаций и привлечения клиентов.
