(b2b) Анализ целевой аудитории, формулировка портретов сегментов, выявление проблем коммуникаций с клиентами для компании по сопровождению программ мотивации сотрудников.

Заказчик, компания b2b, обратилось с запросом на анализ клиентов и выявления проблем, мешающих масштабированию бизнеса.

Особенность анализа клиентов в b2b. и вообще работы b2b, в отличии от b2c состоит в том, что для b2b необходимо исследовать не только конкретных представителей ЦА, но в первую очередь бизнес-процессы в рамках которых бизнесы комунициируют. И уже после изучать проблемы и ожидания участников этих процессов.

Что было сделано?
Разработаны ранние профили представителей целевой аудитории
Проведены в общей сложности 17 интервью с сотрудниками, клиентами и представителями ЦА. 
По результатам интервью откорректированы профили ЦА
По результатам интервью и изучения деятельности компании выявлены барьеры и проблемы (ниже подробнее), мешающие расти
Подготовлена карта рынка
Проведен кабинетный анализ утвержденных заказчиком направлений рынка
Приведены профили стратегического и кластерного сегментов для account based marketing с выгрузкой перечня компаний с контактами ЛПР и ЛВР

После анализа выявленных проблем мы представили свое видение перспектив, целевых показателей и путей их достижения