ERP для компании по ремонту бытовой техники
Добавлено
10 янв 2024 в 14:16
Компания является лидером рынка ремонта бытовой техники и входит в число крупнейших компаний своей отрасли. Заказчик оперирует штатом более чем из 10 000 мастеров по ремонту. Также компания торгует запчастями, бытовой техникой, предметами интерьера. Имеет множество внутренних подразделений и разнообразных бизнес-процессов. Задача: планомерная замена глубоко устаревшей неэффективной информационной системы и создание микросервисной платформы полного жизненного цикла организации (от маркетинга до конечного потребителя), объединяющей в себе все заинтересованные стороны: внутренние подразделения компании, субподрядчиков, заказчиков) по ремонту бытовой техники. Реализованные модули информационной системы:
- Кабинеты мастера, оператора, логиста, рекламщика, маркетолога, руководителя и многие другие. Предполагает глубокую проработку прав доступа;
- CRM;
- Сбор и распределение заказов, включая автоматический подбор мастеров на заказы;
- Модуль колл-центра с собственным приложением для операторов;
- Учет техники и складских остатков по запчастям;
- Кабинет партнера;
- Кабинет заказчика;
- Интеграция с бухгалтерскими программами.
