Общение между заказчиком и фрилансером проходит в чате. Попасть в чат можно со страницы заказа и из личного кабинета.

Важно, чтобы все общение проходило именно в чате: обсуждение деталей заказа, технического задания и результатов. Если что-то пойдет не так, ваш заказ попадет в арбитраж. По итогам арбитража наш менеджер может принять разные решения: вернуть деньги заказчику, отправить их фрилансеру или разделить сумму пополам. Эти решения принимаются на основе информации в заказе и общения в чате. Поэтому очень важно зафиксировать все детали в переписке на сайте. Скриншоты из сторонних приложений мы принять не сможем.

Обратите внимание: сейчас чат нужно обновлять вручную (нажав на иконку в левом окне чата <иконка> или просто перезагрузив страницу), чтобы увидеть ответ фрилансера или заказчика. Мы знаем, что это не очень удобно, и скоро обязательно сделаем автоматическое обновление.