При использовании безопасной сделки, с заказчика взимается комиссия (12% от стоимости заказа). Для фрилансера услуга бесплатна.
Во время подготовки условий работы система рассчитает для вас конечную стоимость с учетом комиссии. Минимальная стоимость заказа с безопасной сделкой — 3000 рублей.
Резервирование средств для обеспечения безопасной сделки происходит в чате, на этапе "Оплата". Не нужно заранее пополнять баланс, вы сможете зарезервировать средства в процессе работы.
Оплата заказа или возврат: как это работает?
Оплата проходит, когда заказчик указывает в системе, что проект был успешно завершен, а фрилансер указывает данные своей карты. Если же между заказчиком и исполнителем возникает конфликтная ситуация, они могут обратиться в арбитраж. Подробнее о работе арбитража можно почитать в разделе «Спорные ситуации и арбитраж».
Вариант 1: Заказчик завершает проект
Заказчик может завершить заказ, нажав на кнопку «Оплатить». Это значит, что он получил результаты работы и всем доволен. Средства будут переведены исполнителю после того, как он введет данные своей карты. Пользователи оставляют отзывы друг о друге по итогам работы.
Вариант 2: Фрилансер завершает проект, заказчик доволен качеством работы
Фрилансер может сообщить заказчику, что закончил работу над проектом. Для этого ему нужно нажать на кнопку «Завершить» рядом с заказом. Если все в порядке, то заказчик подтверждает завершение и средства переводятся исполнителю после того, как он вводит данные своей карты. Пользователи оставляют отзывы друг о друге по итогам работы.
Вариант 3: Фрилансер завершает проект, заказчик не доволен качеством работы
В таком случае заказчик может отправить запрос в арбитраж — в зависимости от ситуации, оплата может быть возвращена заказчику, переведена исполнителю или поделена между сторонами поровну.
Вариант 4: Фрилансер завершает проект, заказчик не реагирует
Если заказчик не выходит на связь, фрилансер может отправить запрос в арбитраж — в зависимости от ситуации, оплата может быть возвращена заказчику, переведена исполнителю или поделена между сторонами поровну.
Для заказчика: способы оплаты и лимиты
| Способ оплаты | Лимит | География |
|---|---|---|
| Банковские карты |
Минимум — 3000 рублей
Максимум — лимит отсутствует |
Любая география.
При оплате с банковских карт, выпущенных вне РФ, конвертация суммы заказа из валюты карты в рубли будет производиться по курсу банка-эмитента. |
Для фрилансера: способы вывода средств, лимиты и сроки
| Способ оплаты | Лимит | География | Срок вывода |
|---|---|---|---|
| Банковские карты |
Минимум — 3000 рублей
Максимум — лимит отсутствует |
Любая география.
При выводе на банковские карты, выпущенные банками других стран, сумма заказа будет конвертироваться по курсу банка-эмитента (рубли → валюта карты). |
Деньги отправляются мгновенно, срок поступления зависит от банка получателя и может занять до пяти рабочих дней. Чаще всего банки зачисляют деньги на свои карты в течение 30 минут. |
Часто задаваемые вопросы
Вы храните мои платежные данные?
Хабр Фриланс не хранит ваши платежные данные.
А где привязать карту?
Привязать карту к вашему аккаунту на Хабр Фрилансе не получится. Но для заказчика мы можем автоматически заполнять нужные поля с данными карты после того, как пользователь один раз ею воспользуется.
Безопасно ли использовать карту?
Оплата заказов и вывод средств — совершенно безопасны. Все платежи проходят через нашего финансового партнера, который использует технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode. При оплате заказа банковской картой, платеж обрабатывается на защищенной стороне процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные, например, реквизиты карты, не поступают и не хранятся на Хабр Фрилансе.
Можно ли вернуть средства на другую банковскую карту?
Нет. Возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Откуда такая комиссия?
Комиссия взимается за наши услуги по сопровождению сделки и услуги нашего финансового партнера. Хабр Фриланс предоставляет площадку для сотрудничества и арбитраж в случае возникновения конфликтов. Арбитраж гарантирует безопасную работу для фрилансеров и заказчиков.
Как считается комиссия?
Комиссия зависит от стоимости заказа (сумма заказа + комиссия) и считается по формуле: N*0.12, где N — это сумма, которую получит фрилансер.
Возвращается ли комиссия при отмене заказа?
Комиссия возвращается, если:
- возврат происходит в тот же день, что и списание средств.
В остальных случаях комиссия не возвращается.
Подробнее о возврате читайте в разделе «Решения, которые может принять арбитраж».
Можно оплатить заказ с безопасной сделкой со счета на Хабр Фрилансе?
Средства в вашем аккаунте на Хабр Фрилансе могут быть потрачены только на дополнительные услуги, например, на поднятие анкеты или заказа. Сумма, которая перечисляется фрилансеру в рамках заказа с использованием безопасной сделки списывается напрямую с карты заказчика.
